Sorun
Mesai sonrası müşteri sorusu: "Fiyat ne kadar?" Cevap yarın sabah. Müşteri rakibinize gidiyor.
Çözüm katmanları
1. Keyword-bazlı otomatik cevap
En basit: "fiyat" geçen mesaja otomatik fiyat listesi gönder.
WaSend'de:
1. Kişiler → Otomatik Cevap → Yeni Kural
2. Tetikleyici: fiyat
3. Cevap: Merhaba! Fiyat listemiz: wasend.tech/fiyatlar. Detay için 0555...
4. İş saati dışı: isteğe bağlı toggle
2. Çoklu anahtar kelime
Aynı mesaj için birden fazla keyword tek kural:
fiyat, ücret, kaç para, ne kadar
3. Akış (chatbot)
Tek cevaplık basit rule yetmiyorsa: "Size nasıl yardımcı olabiliriz?" → 3 seçenek → her seçenek farklı dal.
4. AI fallback
Keyword yakalamadı, kullanıcı serbest yazıyor. AI devreye girer, işletme promptuna göre cevap üretir. Bilmediğinde temsilciye devreder.
Best practice'ler
Kısa tut. WhatsApp mesajı 3-4 satırı geçmesin.
Doğru saatte gönder. Meta kuralı: pazarlama mesajları 09:00-21:00 dışında gitmemeli. Hatırlatmalar iş saati.
Çıkış hakkı ver. Opt-out mutlaka: "Bu mesajları almak istemiyorsanız DUR yazın."
Şablon onayı. Pazarlama mesajları için Meta'dan onaylı template gerekir. Onay 24-48 saat sürer.
WaSend'in farkı
- Keyword kuralları tek panelden
- Türkçe dil desteği, Türkiye saat dilimi default
- İş saati/hafta sonu toggle
- AI fallback (Claude Haiku, ucuz + hızlı)
- Mesaj başı maliyet takibi
14 gün ücretsiz denemek için: wasend.tech/register