Kullanım Şartları

1. Kabul

WaSend hizmetini kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayın.

2. Hizmet tanımı

WaSend, Meta WhatsApp Business Cloud API üzerinden otomatik mesajlaşma, randevu hatırlatma, toplu mesaj ve AI destekli müşteri hizmetleri araçları sağlayan bir SaaS platformudur.

3. Kullanıcı yükümlülükleri

• 18 yaşından büyük olmak ve yasal kapasiteye sahip olmak.
• Yalnızca onay vermiş (opt-in) alıcılara mesaj göndermek. WhatsApp ve Meta'nın Business Messaging Policy'sine uymak.
• Spam, dolandırıcılık, yasadışı içerik göndermemek.
• Platformu aşırı yükleyen otomasyon kurmamak.
• API key'lerini güvende tutmak, ihlal durumunda derhal iptal etmek.

4. Yasaklı kullanım

• Hedef müşterinin onayı olmadan pazarlama mesajı.
• Politik kampanyalar (Meta yasak kapsamında).
• Sahte kimlik, phishing, ilaç pazarlama, kumar (yerel yasalar uyarınca).
• Başka kullanıcıların verilerine izinsiz erişim.

5. Ücretlendirme

Plan ücretleri faturalandırma sayfasında görünür. Aylık peşin fatura, iptal edene kadar yenilenir. Kullanım kotası aşılırsa plan yükseltmesi gerekir. WhatsApp conversation ücretleri (Meta fiyatlandırması) kullanıcıya ayrıca yansıyabilir.

6. Askıya alma / fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir:

• Kullanım şartları ihlali
• Ödeme 7 gün gecikirse
• Meta tarafından WABA askıya alınırsa
• Yasal talep (mahkeme kararı vb.)

Kendi hesabınızı Hesap sayfasından her zaman silebilirsiniz.

7. Hizmet seviyesi

“Best-effort” uptime; resmi SLA yok. Planlı bakımlar önceden duyurulur. Hizmet kesintisinden doğan dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

8. Fikri mülkiyet

Platform kodu, tasarımı ve markaları WaSend'e aittir. Sizin eklediğiniz kontaklar, mesajlar, şablonlar size aittir; biz yalnızca işleme izni alırız.

9. Sorumluluk reddi

Hizmet “olduğu gibi” sağlanır. Mesaj iletiminin Meta tarafından reddi, geç teslimat, WABA askıya alınması gibi durumlardan biz sorumlu değiliz.

10. Uyuşmazlık çözümü

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülür.

11. Değişiklik

Şartlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler e-posta ile duyurulur.

12. İletişim

legal@wasend.tech